Caso de Estudio
¿Qué tan Alto es Alto?: Romper el Ciclo Negativo en el Reabastecimiento Automático
Identificamos una falla crítica en el reabastecimiento automático de Walmart, desarrollamos un algoritmo OSA personalizado y generamos $3M en ingresos incrementales en dos categorías de P&G en 4 meses.
Como Analista de Reabastecimiento en el equipo de P&G dedicado a Walmart Canada, nuestro fundador identificó una falla crítica en el reabastecimiento automático de RetailLink que hacía que las tiendas estrella rindieran sistemáticamente por debajo de su potencial. Desarrollando un algoritmo personalizado de On-Shelf Availability con R y Knime, demostró que la automatización estaba creando ciclos negativos — y convenció a los stakeholders de pilotar una solución contraintuitiva: sobreabastecimiento estratégico. El piloto generó resultados inmediatos, escalando de 20 tiendas a implementación nacional en Canadá y expandiéndose a la categoría de mayor margen de P&G.
Resultados Clave
La Transformación
El Desafío
- El reabastecimiento automático de RetailLink de Walmart generaba ciclos negativos: cuando los productos quedaban en el almacén trasero en lugar de los anaqueles, las ventas caían → el sistema lo interpretaba como 'baja demanda' → pedía menos en el siguiente ciclo → declive perpetuo hasta pronósticos semanales de un solo dígito
- Los productos voluminosos de Femme Care requerían almacenamiento en bodega trasera con reposición manual de anaquel; si las tiendas no surtían a tiempo, los huecos de disponibilidad no eran visibles para el sistema automatizado de RetailLink
- Las tiendas estrella con ventas inicialmente excelentes declinaban sistemáticamente con el tiempo; el patrón se repetía en toda la categoría, lo que apuntaba a un problema de sistema más que a una demanda genuinamente baja
- Cientos de combinaciones SKU-tienda hacían imposible la intervención manual; se necesitaba un enfoque basado en datos para distinguir ventas bajas por problemas de disponibilidad versus demanda real baja
Nuestro Enfoque
Desarrollo del Algoritmo
- Desarrollamos un algoritmo personalizado de On-Shelf Availability (OSA) usando datos POS de RetailLink, niveles de inventario y flujos de trabajo en R/Knime para identificar huecos de disponibilidad versus patrones de demanda real baja en las tiendas estrella
Diseño del Piloto y Convencimiento de Stakeholders
- Propusimos el piloto "¿Qué tan Alto es Alto?": sobreabastecimiento estratégico de 10-20 productos de Femme Care en ~20 tiendas estrella de Canadá para romper el ciclo negativo
- Presentamos los hallazgos ante el equipo de reabastecimiento y compradores de Walmart junto con el gerente y el líder de ventas, asumiendo un compromiso audaz: "Si esto no funciona en un mes, mi gerente y yo rentamos un camión de mudanzas y compramos personalmente el inventario sobrante de todas las tiendas de Ontario"
Escalamiento Rápido y Expansión
- Lanzamos el piloto en una semana tras la aprobación; los resultados visibles en dos semanas generaron una solicitud inmediata de expansión
- Escalamos a implementación nacional en Canadá tras un mes de resultados positivos, y después aplicamos la metodología a la categoría de Shaving (el producto de mayor margen de P&G)
El Resultado
Impacto en Ingresos y Mercado
- $3M en ingresos incrementales generados: +$2M en POS de Femme Care (aumento del 4%), +$1M en POS de Shaving (aumento del 4%) en un periodo de 4 meses
- Reducción del 10% en desabastecimientos, aumento del 5% en entregas a tiempo
Reconocimiento y Valor Estratégico
- Pearl Award del equipo de P&G Walmart Canada por impacto de negocio excepcional
- Metodología adoptada como práctica estándar para categorías de productos voluminosos de alta rotación — prueba de que cuestionar la automatización con análisis basado en datos genera resultados medibles
Lo Que Dice el Cliente
Rápidamente se convirtió en la persona de datos a la que todos acudían—organizado, meticuloso y un gran aliado. Co-creamos procesos de reposición para ecommerce; su forma de pensar fuera de lo tradicional mejoró de manera consistente cómo trabajaba el equipo.
Bebul Soomro
Director de Supply Chain, Procter & Gamble
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